LIMBO 예매 서비스 이용약관

제2조 (정의) 중 예매 관련 용어

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 전시·공연·워크숍 등 문화예술 행사 정보를 큐레이션하여 제공하고, 회원이 관람 기록을 남기며 다른 이용자와 교류하고 행사를 예매할 수 있도록 회사가 제공하는 LIMBO 애플리케이션, 웹사이트(https://limboart.com) 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. 공간 계정: 갤러리·미술관·소극장·공연장·작업실 등 문화예술 공간의 운영 주체 또는 아티스트로 인증되어 이벤트·공지를 게시하고 예매를 등록할 수 있는 계정을 말합니다.
3. 이벤트: 공간 계정 보유자가 서비스에 등록한 전시·공연·워크숍 등 행사를 말합니다.
4. 예매: 회원이 서비스를 통하여 이벤트의 특정 회차에 대한 관람·참가 권리를 신청하고, 유료인 경우 그 대금을 결제하는 것을 말하며, 무료 이벤트의 예약을 포함합니다.
5. 판매자: 서비스에 예매를 등록하고 회원에게 이벤트를 제공하는 공간 계정 보유자를 말합니다. 판매자는 예매 계약의 당사자입니다.
6. 전자 티켓: 예매가 확정된 회원에게 서비스가 발급하는 입장 확인 수단(QR 코드, 예매 번호 등)을 말합니다.
7. 결제대행사: 회사와 계약하여 결제 승인·취소, 대금 수령 및 정산 지급을 처리하는 전자지급결제대행업자(KG이니시스 등)와 결제 연동 서비스 제공자(포트원)를 말합니다.
8. 콘솔: 공간 계정 보유자가 이벤트·예매·입장·정산을 관리하도록 회사가 웹에서 제공하는 관리 화면을 말합니다.
9. 판매 수수료: 회사가 예매 중개 및 수납대행의 대가로 판매자에게서 받는 금액을 말합니다.

제9조의2 (적용 범위)

1. 본 장은 회원이 서비스에서 이벤트를 예매하는 경우 회사, 회원 및 판매자 사이의 관계에 적용합니다.
2. 예매는 로그인한 회원만 할 수 있습니다.
3. 본 장과 결제 화면에 표시된 개별 이벤트의 조건(회차, 권종, 가격, 입장 방식, 환불 규정, 예약자 안내 등)이 다른 경우 결제 화면에 표시된 조건이 우선합니다. 다만 그 조건이 관계 법령 또는 회사의 환불규정(https://limboart.com/refund)보다 회원에게 불리한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 일본에서 열리는 이벤트의 예매에는 본 장 대신 회사가 따로 정하는 「LIMBO チケット購入規約」(https://limboart.com/ja/ticket-terms, 일본법 준거)을 적용합니다.

제9조의3 (회사의 지위 — 통신판매중개)

1. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 판매자가 등록한 이벤트 정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 예매 계약은 회원과 판매자 사이에 성립합니다.
2. 회사는 제1항의 사실을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제20조 제1항에 따라 서비스 하단, 이벤트 예매 화면 및 결제 버튼 바로 위에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
3. 회사는 전자상거래법 제20조 제2항에 따라 판매자의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호(판매자가 사업자인 경우) 등 판매자 정보를 결제 전에 회원이 확인할 수 있도록 제공합니다. 판매자가 사업자가 아닌 경우에는 성명, 연락처 등 법령이 정하는 정보를 제공합니다.
4. 회사는 판매자의 의뢰를 받아 청약의 접수 및 대금의 수령 업무를 수행하는 범위에서 전자상거래법 제20조의3이 정하는 의무(청약 확인, 대금 환급 등)를 부담합니다.
5. 회사는 회원의 불만·분쟁을 접수하고 처리하기 위한 창구(contact@limboart.com, 전화 010-9141-9576)를 운영하며, 판매자와 회원 사이의 분쟁 해결에 필요한 경우 거래 기록을 확인하여 조정에 협조합니다.

제9조의4 (판매자의 의무와 책임)

1. 판매자는 이벤트의 내용, 일정, 회차별 정원, 가격, 입장 방식, 환불 규정, 연령 제한, 예약자 안내 등 예매에 필요한 정보를 정확하게 등록하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
2. 판매자는 예매가 확정된 회원에게 등록한 내용대로 이벤트를 제공하여야 하며, 이벤트의 제공, 현장 운영, 안전, 관람 환경, 작품·공연의 내용에 관한 책임을 부담합니다.
3. 판매자의 사정으로 이벤트가 취소·중지되거나 일시·장소 등 중요한 내용이 바뀐 경우, 판매자는 지체 없이 콘솔을 통하여 회사에 알리고 회원에게 안내하여야 하며, 회원이 원하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 그 밖의 배상은 판매자와 관계 법령에 따릅니다.
4. 판매자는 관계 법령(전자상거래법, 「공연법」, 「청소년 보호법」 등 이벤트에 적용되는 법령을 포함합니다)을 준수하여야 하며, 법령상 허가·신고·등록이 필요한 이벤트는 이를 갖춘 뒤 등록하여야 합니다.
5. 판매자는 회사가 제공한 예매자 정보(개인정보처리방침에 따라 제공된 항목)를 입장 확인과 이벤트 운영 목적으로만 이용하여야 하며, 이벤트 종료 후 지체 없이, 늦어도 30일 이내에 파기하여야 합니다.
6. 판매자와 회사 사이의 판매 수수료, 정산, 정산 계좌, 등록 심사 등은 회사와 판매자 사이의 별도 합의에 따릅니다.

제9조의5 (예매의 신청과 성립)

1. 회원은 이벤트의 회차와 권종·매수를 고른 뒤 예매자 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일)를 입력하고, 결제 화면에 표시된 환불 규정, 이용약관, 예매자 정보의 판매자 제공에 동의한 후 결제(무료 이벤트는 예약 확정)를 진행합니다.
2. 회원이 회차와 매수를 고르면 서비스는 결제를 위하여 10분 동안 자리를 잡아 둡니다. 그 시간 안에 결제를 마치지 않으면 자리가 해제됩니다.
3. 예매 계약은 결제대행사가 결제를 승인하고 회사가 결제 상태와 금액을 확인하여 예매를 확정한 때에 성립합니다. 회사는 예매가 확정되면 서비스 내 「내 티켓」과 알림으로 회원에게 확정 사실과 예매 내용을 알립니다.
4. 결제 금액이 표시 금액과 다르거나, 결제 중에 남은 자리가 없어지는 등 예매를 확정할 수 없는 경우 회사는 결제를 전액 취소하고 그 사실을 회원에게 알립니다.
5. 회사 또는 판매자는 다음 각 호의 경우 예매를 거절하거나 확정 후 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
   1. 타인의 명의·결제수단을 도용한 경우
   2. 1인 최대 매수 등 판매 조건을 우회하거나 자동화된 수단으로 예매한 경우
   3. 재판매(영리 목적의 전매) 목적이 명백한 경우
   4. 표시 가격에 명백한 오류가 있는 경우
6. 회원은 결제 전에 예매 내용(이벤트, 회차, 권종·매수, 결제 금액, 환불 규정, 판매자 정보)을 확인할 수 있으며, 확정 전까지 이를 정정하거나 취소할 수 있습니다.

제9조의6 (결제)

1. 결제는 결제대행사가 제공하는 결제수단 중 결제 화면에 표시된 수단(신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 계좌이체)으로 할 수 있으며, 결제수단별 이용 조건은 해당 결제대행사 및 금융기관의 약관에 따릅니다.
2. 회사는 회원의 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다. 결제 정보는 결제대행사가 처리합니다.
3. 이벤트 가격은 부가가치세 등 세금을 포함한 금액으로 표시하며, 회원은 표시된 결제 금액 외에 예매 수수료를 부담하지 않습니다.
4. 다매 할인 등 할인이 적용된 예매를 환불하는 경우 환불 금액의 계산은 환불규정에 따릅니다.

제9조의7 (대금의 수령과 정산 — 수납대행)

1. 회원이 결제한 대금은 판매자를 대리하여 회사가 결제대행사를 통하여 수령합니다. 회원이 회사(결제대행사를 포함합니다)에 대금을 지급한 때에 회원의 판매자에 대한 대금 지급 의무는 이행된 것으로 봅니다.
2. 회사는 수령한 대금에서 환불 금액과 판매 수수료를 공제한 금액(이하 "정산금")을 판매자가 등록한 정산 계좌로 지급합니다. 결제대행사의 지급대행 서비스를 이용하는 경우 정산금은 그 절차에 따라 지급합니다.
3. 정산금은 회차 날짜의 다음 영업일부터 지급하며, 구체적인 지급일과 판매 수수료율은 콘솔에 표시합니다.
4. 정산 계좌의 예금주는 판매자의 사업자등록증상 상호 또는 대표자와 같아야 하며, 회사는 지급 전에 예금주를 확인할 수 있습니다.
5. 판매자의 귀책으로 회원에게 환불하거나 배상한 금액은 이후 지급할 정산금에서 공제할 수 있습니다.

제9조의8 (취소 및 환불)

1. 유료 예매의 취소·환불은 회원이 「내 티켓」에서 신청하며, 환불 금액은 판매자가 해당 이벤트에 설정하여 결제 화면에 표시된 환불 규정과 회사의 환불규정(https://limboart.com/refund)에 따릅니다.
2. 무료 예약은 예약 마감 전까지 「내 티켓」에서 취소할 수 있습니다.
3. 회차 당일, 회차 시작 뒤 및 이미 입장한 예매는 환불할 수 없습니다. 다만 판매자의 사정으로 이벤트가 취소·중지되거나 중요한 내용이 바뀐 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 날짜·시간·권종의 변경은 지원하지 않습니다. 회원은 환불한 뒤 다시 예매하여야 합니다.
5. 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 결제 취소를 요청하거나 환급합니다. 실제 환급 시점은 결제수단과 카드사·금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 이벤트 예매는 날짜와 회차가 정해진 용역으로서, 전자상거래법 제17조 제2항 및 같은 법 시행령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 그 내용(환불 규정)을 결제 전에 표시하고 회원의 동의를 받습니다.

제9조의9 (전자 티켓의 이용)

1. 예매가 확정되면 회사는 서비스 내 「내 티켓」에 전자 티켓을 발급합니다. 회원은 판매자가 정한 입장 방식에 따라 전자 티켓의 QR 코드를 제시하거나 예매자 명단 확인을 받아 입장합니다.
2. 한 번 입장 처리된 전자 티켓은 다시 사용할 수 없습니다.
3. 회원은 전자 티켓을 영리 목적으로 다른 사람에게 판매하거나, 판매를 위하여 게시·알선하여서는 안 됩니다. 이를 위반한 예매는 제9조의5 제5항에 따라 취소될 수 있습니다.
4. 할인 권종 등 판매자가 본인 확인을 요구하는 경우 회원은 현장에서 해당 서류를 제시하여야 하며, 이를 제시하지 못한 경우 판매자의 안내에 따릅니다.
5. 입장 확인을 위하여 전자 티켓 화면을 보여 주거나 저장하는 것은 LIMBO 이용약관이 금지하는 서비스 화면의 복제·저장 행위에 해당하지 않습니다.
6. 회원은 전자 티켓을 위조·변조하거나 다른 사람의 전자 티켓을 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.

제9조의10 (취소표 대기)

1. 매진된 회차에는 취소표 대기를 신청할 수 있으며, 환불이나 취소로 자리가 나면 회사는 서비스 알림으로 이를 알립니다.
2. 대기 신청은 예매를 보장하지 않으며, 알림을 받은 뒤 먼저 예매를 마친 회원에게 자리가 배정됩니다.

제11조 (면책조항) 제4항·제5항

1. 회사는 통신판매중개자로서 판매자가 제공하는 이벤트의 내용·품질·진행에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 그리고 회사가 전자상거래법 제20조의2·제20조의3에 따라 책임을 지는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. LIMBO 이용약관 제11조의 면책 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

부칙

이 약관은 시행일부터 시행하며, 시행일 이후에 신청한 예매에 적용합니다.