LIMBO 환불규정

제1조 (환불 규정의 종류)

1. 판매자는 이벤트를 등록할 때 아래 두 가지 환불 규정 가운데 하나를 고릅니다. 고른 규정은 이벤트 예매 화면과 결제 화면에 표시되며, 회원은 결제 전에 이에 동의합니다.
2. 환불 비율은 회차 날짜까지 남은 날을 기준으로 계산합니다. 남은 날은 대한민국 표준시를 기준으로 회차 날짜에서 환불 신청일을 뺀 일수입니다. 예를 들어 회차가 11월 20일이면 11월 10일 신청은 10일 전, 11월 19일 신청은 1일 전, 11월 20일 신청은 당일입니다.

• 날짜별 환불: 10일 전까지 전액, 7일 전까지 90%, 3일 전까지 80%, 전날까지 70% 환불됩니다. 당일에는 환불할 수 없습니다. 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」의 공연 관람 기준과 같습니다.
• 전날까지 전액: 전날까지 전액 환불됩니다. 당일에는 환불할 수 없습니다.

기본값은 「날짜별 환불」입니다. 판매자가 따로 고르지 않으면 「날짜별 환불」이 적용됩니다.

예매 후 24시간 안에 신청하면 회차까지 3일 이상 남은 경우 어느 규정이든 전액 환불됩니다.

제2조 (환불할 수 없는 경우)

다음의 경우에는 환불할 수 없습니다. 다만 제3조의 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 회차 당일 및 회차 시작 시각 이후
2. 이미 입장 처리된 예매
3. 회원의 사정으로 입장하지 못한 경우(지각, 본인 확인 서류 미지참 등)

제3조 (판매자 사정에 의한 취소·변경)

1. 판매자의 사정으로 이벤트가 취소·중지되거나, 일시·장소·주요 출연진 등 중요한 내용이 바뀐 경우 회원은 남은 날과 관계없이 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 천재지변, 감염병 확산에 따른 행정명령 등 불가항력으로 이벤트가 열리지 못한 경우에도 전액 환불합니다.
3. 제1항의 경우 회사는 서비스 알림과 예매 시 입력한 연락처로 취소·변경 사실과 환불 방법을 안내합니다.
4. 환불 외의 배상은 판매자와 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령에 따릅니다.

제4조 (무료 예약의 취소)

무료 이벤트의 예약은 예약 마감 전까지 언제든지 「내 티켓」에서 취소할 수 있습니다. 취소에 따른 비용은 없습니다.

제5조 (신청 방법)

1. 환불은 서비스의 「내 티켓」 → 해당 티켓 → 「환불 신청」에서 신청합니다. 신청 화면에 환불 금액이 미리 표시됩니다.
2. 앱 또는 웹에 접속할 수 없는 경우 contact@limboart.com 으로 예매 번호(LB-로 시작)와 함께 요청할 수 있습니다.
3. 예매 하나에 여러 매를 결제한 경우 환불은 예매 단위로 처리하며, 그 예매에 포함된 티켓 전체를 함께 환불합니다.

제6조 (날짜·시간 변경)

날짜·시간·회차·권종 변경 기능은 없습니다. 바꾸려면 이 규정에 따라 환불한 뒤 다시 예매해 주세요.

제7조 (환불 금액과 처리 기간)

1. 환불 금액은 실제 결제 금액(할인 적용 후 금액)에 제1조의 비율을 곱하여 계산하며, 원 미만은 버립니다.
2. 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하거나 환급합니다.
3. 결제수단별 환급 시점은 다음과 같습니다.
   • 신용카드: 카드사 승인 취소. 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영되며, 결제일이 지난 경우 다음 청구에서 차감되거나 카드사가 환급합니다.
   • 체크카드·간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이): 결제사 처리 후 연결 계좌·결제수단으로 3~7영업일 안에 환급됩니다.
   • 계좌이체: 결제한 계좌로 3영업일 안에 환급됩니다.
4. 부분 환불(남은 날에 따라 일부만 돌려받는 경우)은 결제 금액 중 환불 금액만 부분 취소합니다.

제8조 (문의)

환불 관련 문의: contact@limboart.com · 전화 010-9141-9576 (평일 10:00~18:00)

판매자 정보와 이벤트 운영에 관한 문의는 이벤트 페이지에 표시된 판매자 연락처로도 할 수 있습니다.